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    業務助理工作的基本內容與職責

     

      業務助理的重要性,業務助理崗位是保障公司銷售部門正常運轉,方便銷售部門制定銷售計劃和實現銷售目標必不可少的崗位;是為公司銷售部門提供后勤服務,為業務員提供幫助必不可少的崗位。業務助理素質的高低和處理業務的綜合能力直接影響銷售部門的整體業績和公司形象。為更好促使銷售部門工作的順利開展,制定以下相關制度。業務助理工作的基本內容與職責

      1、接待客戶日常來訪,來電,來函等咨詢服務,為銷售部提供后勤服務。

      2、協助業務人員進行訂單制作,跟單,樣品寄送,并跟進,為銷售部提供幫助。

      3、處理制作業務員交給的報表,單椐,文件,資料等。

      4、受理客戶的投訴電話,做好相關記錄,及時聯系相關業務員處理。

      5、定期對重點客戶進行電話回訪,幫助業務人員做好客情,主動和客戶增進了解,介紹公司的企業文化,讓客戶更加信賴公司的產品。

      6、每月總結整理客戶的投訴資料,分析出客戶最不滿意的情況并總結出來,為公司后期改進和制定方案作參考。

      7、協助業務員回收貨款,并及時提醒業務員相關貨款的回收情況。

      8、及時提出合理化建議,幫助業務員成長,針對在外出差的業務員,每天電話跟蹤一次,咨詢是否有需要提供幫助。

      9、配合公司其它部門積極開展工作,如:配合倉庫的開單發貨工作。

      10、做好每次部門會議的工作安排,為部門提供方便。

      11、組織搜集相關能促進業務員成長的資料,分發到個人閱覽,讓業務人員圓滿。

      要做好經理助理可不是一件容易的事,表面上看,這是一項簡單的工作。但是,真要做到非常好是要求很高的,可做的事情也相當多。絕不僅僅是為經理泡泡咖啡、接接電話那么簡單。

      1、盡可能熟悉經理的工作,熟悉公司的工作。力爭做到能夠心里有數。

      2、最重要的一條,學會換位思考。能夠充分理解、領會經理的工作意圖,隨時做好輔助工作。

      3、也是很重要的一條,要細心踏實。能夠為經理處理好一些細節(文件的存放等等),幫經理料理好一些小事。

      4、幫助處理好經理的一些對外聯系的工作。如:擋住一些犯人的廣告推銷。還不能都擋,得學會區分那些是應該讓經理親自接待或過目的。

      5、最難得一條,如能起到一定的出謀劃策的作用,那你就大有前途了。

      6、記好工作日志。

      7、還有一條很重要,經理助理一定要注意自己的工作情緒。一定要樂觀向上,必要的時候要用這樣的情緒去看然經理。

      8、最后,一定做好經理與員工橋梁作用。及時反映自己看到的問題。

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